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情理之中也是意料之外

时间:2018-11-01 10:35:45 来源:互联网 阅读:2次

作为今年秋初火热的二手车广告,优信无疑拔得终的头筹,无论是话题性还是娱乐性,占足了互联行业的版面,也正是在这则广告之后消费者才意识到,原来二手车也开始加入互联大军了。随着汽车时代的改变,二手车市场也逐渐进入到一个新阶段,有专家预估,从今年开始,二手车市场将会迎来一股换购高潮,再加上有互联为二手车行业做支撑,未来会有很大的上升空间。而作为目前这一行业的领头羊,优信二手车以庞大的融资金额受到业内的关注,趁热打铁,在借助综艺的影响力下顺利投放《好声音鸟巢之夜》和《奔跑吧兄弟3》爱奇艺络冠名,面对现在上哗然一片的市场反馈,他们有话要说。

情理之中也是意料之外

“当初想到要做这件事情的时候就明白一定会有人喜欢有人不喜欢,而且不喜欢的会占据评论的主导,毕竟这是一次非常大胆的创新,当然,能够引起那么多人的关注也的确有点意料之外”优信集团市场营销中心总经理赵聃面对质疑回应,“好声音是有影响力的节目,而的宣布是关注度极高的时间点,我们希望在此和节目产生一定的契合点,在不影响广告本身的情况下,加一些娱乐精神在里面,避免太过生硬。”

数据显示,从3月15日APP上线开始截至到7月末,通过平台成交的二手车一共7万台。在广告播放不到24小时的时间里,优信二手车APP从综合类排名近200名上升到39名,生活类排名上升到第五名,和淘宝、京东、大众点评等一起成为了梯队的APP,下载量更是平日的倍,百度指数从万增加了25万左右。面对大手笔的综艺广告投放,赵聃表示“综艺节目的受众人群与优信的目标人群契合度比较高,年龄层都偏于年轻化,我们选择投放的这些综艺在收视率上保证了覆盖人群的数量。”

建立以诚信为基准的品牌 还需持之以恒

对于传统二手车行业的不满和痛点,赵聃直言“二手车行业目前还缺少一个可以被消费者信任的品牌,用户在传统二手车市场经常会面临着三大主要的问题,一是觉得车况不透明;二是觉得交易有猫腻;三是觉得售后没保障。他们看不懂车况、对经销商不放心、在售后上有很大顾虑,在这样的一个环境下,优信要做的就是建立这样一个以诚信为基准的品牌,当然,这是我们长期的目标,也是需要下定决心并且持之以恒的艰巨任务。”

据了解,优信基于上述问题打造了一个能够建立诚信交易生态的二手车交易平台。在这个平台上,消费者可以放心的选车,即便是看不懂车况,也可以安心的选购一辆心仪的车。车源全部来自于二手车经销商,也就是把他们的车电子化到优信平台上,除了要跟每一家经销商签署协议,要求他们遵守平台的规则外,所有的车都是经过专业技术检测的,为消费者提供“无重大事故承诺”,如果车辆被专业机构证明有过“重大事故”,会严格依照“15天包退”原则,对消费者进行优先于经销商的先行赔付,也就是消费者从经销商手里买车,但出现问题优信二手车是限行赔付,提高了赔付效率,避免和经销商之前可能存在的揪扯不清的问题,充分保障消费者的利益。例如李某某想通过优信平台买一辆二手车,在选中了心仪的车辆后预约经销商线下看车,看中后双方签协议付款,优信可负责过户手续,如消费者在过户后的15天内发现购买车辆与检测不符并有“重大事故”,优信会先站出来处理赔付,可以说,优信在更大程度上做到了消费者和经销商之间的纽带,把控质量和安全关。

“现在二手车行业,大家都在摸索模式的一个阶段,其实大家模式都有点不太一样,所以不存在真真正正实际的头对头的那样的竞争对手。比如瓜子二手车做C2C,去中间商,让买家买的便宜,让卖家卖上高价,我们做B2C模式,让二手车经销商在二手车交易中发挥整备、翻新、定价的作用,进而更好地发挥二手车的价值,但相对而言,我们有大量的经销商、车辆的资源、专业的检测师团队、平台服务的能力和用品牌打造诚信的理念和决心。”赵聃称。

品牌即是的承诺

关注度提升后,如何规划品牌下一阶段及未来的发展方向也是优信团队必须要正视的问题。“将产品和服务做到,继续扩大跟经销商的合作,把更多的车,更丰富的选择放在站上,并且让越来越多的经销商和我们一起,把这些有事故的车、不靠谱的车淘汰掉,摆放在消费者面前的全都是这些没有出过重大事故的车。同时,我们还将进一步提升检测效率和能力,优化所有购车环节的服务,让消费者的体验越好越好,越来越爽。我们用品牌来向消费者承诺,所有的宣传都是建立在对产品和服务信心之上,服务和产品真真正正承接住消费者,让消费者感受到在优信二手车买车是实实在在的得到好处的。”

在互联+的浪潮下,的品牌逐渐涌出,在开启一个新的生活方式后,也用着潮流的消费观念引导着大众的生活。作为B2C互联二手车模式的优信,要想稳固现有的地位,不仅仅要靠互联公司的营销能力,还必须把品牌和服务体验做到优化、细化。文/夏涵文

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